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Program Support and Services Manager - FADEC F/H (H/F) 91 - MASSY
Offre n° 5480786
Program Support and Services Manager - FADEC F/H (H/F)
91 - MASSY - Localiser avec Mappy
Publié le 08 octobre 2024
Périmètre produit : FADEC pour moteurs CFM56, GEnX, GE90, CF6, GP7200. - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en : - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients et partenaires - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre). - Assurer la relation continue entre l'entreprise et le partenariat de la joint-venture FADEC International - Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la satisfaction client - Coordonner les départements de la DSC pour assurer le respect des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction - Etre le représentant support au sein de l'équipe programme SED - Piloter la réalisation du CA et de la marge. - Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités (CA, marge, EBIT, Cash). - Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients. - Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation économique des contrats. - Anticiper les blocages et traiter les litiges. - Piloter les plans de progrès client. - Adapter et définir les politiques de support produits. - Développer de nouveaux services client sur la ligne de produit en coordination avec les directions techniques, industrielles, commerciales et la joint-venture FADEC International. - Coordonner les activités avec les partenaires de la Joint-Venture FADEC Intl. Spécificités du poste Réunions pluri-hebdomadaires en anglais. Déplacements ponctuels à Montluçon, Fougères et aux Etats-Unis. - Management Transverse - Relation Client - Ingénieur, 8 ans d'expérience, expérience de Manager de Programme
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 8 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Construction aéronautique et spatiale
Entreprise
Safran
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible.
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