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Technicien SAV / Qualité (H/F) 71 - Saône et Loire
Offre n° 5481454
Technicien SAV / Qualité (H/F)
71 - Saône et Loire
Publié le 08 octobre 2024
Nous recrutons un(e) Technicien SAV / Qualité (H/F). Vous prenez un rôle de coordination afin d'assurer un suivi technique pour garantir la meilleure satisfaction de notre clientèle essentiellement composant de séniors (80 ans de moyenne). Sous la responsabilité du Responsable Développement vous serez intégré(ée) à l'équipe de production, et prendrez en charge la maintenance d'un parc de fauteuil avec une forte durabilité plus de 10 ans en moyenne. Descriptif du poste : - Prendre en charge les appels des clients et planifier les interventions des 12 techniciens SAV sur le territoire national. - Être le référent technique pour les clients aussi bien pour l'utilisation, l'entretien et la mise en service des équipements. - Etablir le planning de travail de notre atelier de fabrication pour les réparations SAV - Coordonner et former les commerciaux qui interviennent directement à domicile - Mettre en place et suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs (rapports d'interventions, gestion du stock de pièces détachées, facturation) et le service après-vente avec la mise en place d'un compte d'exploitation. - Veiller au suivi des garanties des fauteuils (nomenclatures, interventions,) - Organiser et suivre le stockage des pièces - Renseigner et mettre à jour les fiches clients dans le CRM - Assister le Responsable Développement dans la mise en place des actions qualité au sein de l'atelier de production Profil recherché : - Diplôme d'études professionnelles (DEP) en électromécanique ou domaine connexe - Expérience préalable dans un rôle similaire souhaitée - Fortes compétences en communication et service client - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Connaissance des outils informatiques et logiciels de diagnostic & CRM Type d'emploi : CDI Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Permis/certification: * Permis B (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 31/10/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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