EMILY SAS, (23 M€ de CA dont 4 M€ à l'export vers 32 pays, 130 collaborateurs), constructeur de matériel pour l'agriculture, l'industrie et le BTP est leader sur le marché des équipements de manutention pour l'élevage.  Emily, entreprise innovante située à Tréflévénez, recherche son Inspecteur Technique Sédentaire (France Export) (H/F) pour renforcer son équipe et garantir une satisfaction client optimale. Familier du machinisme agricole, doté d'un excellent sens du relationnel, à l'aise avec les outils de communication modernes, et vous maitrisez l'anglais, cette opportunité est faite pour vous ! Rattaché(e) au Manager du Service Technique Client (STC), en collaboration étroite avec les référents techniques terrain et l'assistant(e) SAV, vos missions sont variées et stimulantes : Hotline technique multicanal : Vous assurez le support technique de nos clients par téléphone, e-mail et WhatsApp, en apportant des solutions claires et efficaces à leurs problématiques SAV Gestion des interventions : Vous enregistrez vos besoin d'interventions auprès des référents techniques, vous anticipez les commandes, suivez les délais et vous vous assurez de la clôture des dossiers. Gestion des garanties : Vous traitez les demandes de garantie en vous appuyant sur l'assistant(e) SAV Amélioration continue : - Vous remontez vos retours d'expérience au bureau d'études participant ainsi à l'évolution de nos produits. - Vous contribuez à l'évolution des outils de diagnostic et de la documentation technique. Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire dans le support technique du machinisme agricole. Vous possédez de solides connaissances techniques : hydraulique ; électrique ; mécanique ; (l'électronique serait un plus) Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies de communication. Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous êtes autonome et rigoureux(se). Votre communication est fluide et pédagogue, vous permettant d'expliquer des concepts techniques de manière simple. Vous avez le sens du service client et savez gérer les situations critiques avec calme et professionnalisme. La maîtrise de l'anglais technique est indispensable, celle de l'espagnole serait un plus