Finalité de l'emploi : - Réceptionner les demandes des clients, analyser les spécificités techniques et commerciales, préconiser et chiffrer la solution technique et commerciale la plus adaptée au besoin afin d'assurer le développement du chiffre d'affaires et la marge commerciale. - Prendre en charge les offres et commandes des pièces de rechange & interventions Guichon Valves Origin sur site, des reconductions, travaux neufs et réparation atelier Activités significatives : Garantie : - La prise en compte (spécifications, normes, plans, documents techniques) et l'analyse des besoins clients par la qualification technique et commerciale afin de produire des offres de prix pertinentes. - La rédaction de l'offre commerciale et technique dans le délai imparti en tenant compte des besoins clients et en développant la relation client. - Suivre, relancer les offres et utiliser tous les moyens nécessaires de négociation (dans un périmètre alloué) jusqu'à l'obtention de la commande - La validation des commandes client : revues de contrat (check-list, comparaison entre commande et offre) - La satisfaction client à travers un accompagnement pendant la durée de vie du projet (animation et pilotage des revues d'offres, de contrats, et suivi des actions.) Assure : - La représentation du client dans l'entreprise en diffusion des informations vers les services internes et vice versa en collaboration avec ADV (planning, gestion des modifications, les NC, les réclamations), est le contact privilégié du client - Le suivi d'affaires pour des projets dimensionnants de l'entreprise, en collaboration avec le Directeur Commercial et les parties prenantes de l'entreprise - La mise à disposition des documents clés pour les différents intervenants internes et externes (documents liés à l'offre, à la commande) - Un reporting régulier de l'activité à sa hiérarchie Contribue - A la définition des incoterms et à la négociation des conditions de paiement (en accord avec le Directeur Commercial et le client) - Aux recettes clients / visites clients sur site / participation aux salons - Au respect des différentes normes et règles (qualité, export compliance et autres) en place dans l'entreprise - A être moteur et force de proposition dans la recherche de la satisfaction client et dans l'amélioration continue de l'entreprise - Réalise les revues d'offre et de contrat avec les services nécessaires de l'entreprise - Rédige les offres selon les procédures en vigueur - Consigne les devis sous le serveur dans le dossier client - Signe les documents liés aux remises documentaires (ARC ou autres) liés à l'activité principale - Diffuse aux personnes concernées toutes informations connues pouvant avoir un impact direct ou indirect sur l'entreprise - En fonction des critères de validation, suit la procédure nécessaire pour l'activité engagée Connaissances professionnelles spécifiques : - Anglais technique niveau courant, une seconde langue est souhaitée (Allemand et/ou Espagnol, Italien, Portugais) - Connaissance avancée des outils de bureautique (pack Office®), de l'ERP, CRM - Bonnes connaissances des techniques commerciales et de négociation - Savoir former à son métier et transmettre son savoir. - Savoir représenter la société auprès de nos clients et porter les valeurs du groupe - Méthodologie d'analyse, de résolution de problèmes et outils d'amélioration continue - Appliquer les consignes de santé, sécurité, environnement, sûreté nucléaire et lutte contre les CFS en vigueur - Notions de gestion de projet - Expérience de travail dans la fabrication de machines spéciales, usinage, entreprises manufacturières. - Connaissances généralistes en mécanique et des process clients - Lire et comprendre les dossiers reçus, les cahiers des charges clients