SKILLS, cabinet de recrutement dynamique basé à Paris, accompagne ses clients dans le recrutement de talents dans divers secteurs. Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients basé à Gennevilliers, un Téléconseiller SAV en CDD, pour intégrer la division ADV (Administration des Ventes) et Relation Client. Vous évoluerez dans un environnement à la fois challengeant et bienveillant, où votre rôle sera essentiel pour maintenir une relation client de qualité et gérer efficacement les demandes de SAV. Les missions principales sont les suivantes : - Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail ou chat, en apportant des solutions adaptées - Gérer les demandes de retour et d'échange de produits - Assurer le suivi des dossiers clients, de l'ouverture à la clôture - Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction client - Collaborer avec les différents services (logistique, commercial, etc.) pour résoudre les problèmes En tant que Téléconseiller SAV, vous serez un véritable acteur de la satisfaction client. Ce poste est proposé en CDD avec un salaire annuel brut compris entre 26 000 EUR et 28 000 EUR, selon votre expérience. Si vous aimez relever des défis et que vous souhaitez intégrer une équipe où bienveillance et performance se rencontrent, rejoignez-nous ! Nous recherchons une personne enthousiaste, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service pour rejoindre notre équipe. Si vous avez déjà une première expérience en relation client ou en téléconseil, que vous aimez aider les autres et que vous êtes à l'aise au téléphone, vous êtes la personne qu'il nous faut ! Les compétences attendues sont : - Bonne capacité d'écoute et sens de l'empathie - Rigueur dans la gestion des demandes et des délais - Excellente communication orale et écrite - Maîtrise des outils informatiques (pack office, CRM, etc.) - Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome - Bonne gestion du stress et réactivité face aux demandes urgentes Votre attitude positive et votre motivation seront des atouts clés pour réussir dans ce poste. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous aimez faire la différence, n'hésitez plus et postulez ! Rejoindre SKILLS, c'est intégrer un cabinet qui valorise la diversité et l'inclusion, et qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel avec bienveillance.