Nous recherchons 3 conseillers Indemnisation et Relation Client au sein du Centre de Gestion Prévoyance de la MAAF à Niort en CDD pour une durée de 12 mois. Vous participerez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Et concrètement ? - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités...). Vous êtes amené à porter les refus de pris en charge auprès de nos clients. - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande. - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres. - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser. - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres... - Etre en lien avec le Service Médical de Covéa pour la gestion des dossiers.- 1ère expérience en gestion de sinistres (matériels et/ou corporels auto ou Ird) est souhaitée - Orientation Client - Orientation résultat - Coopération / travail en réseaux - Sens de la négociation - Analyse - Maîtrise de soi & empathie