Offre d?emploi : Technicien Support Applicatif N1 Spécialisé TMS (H/F) Lieu : Méry, 73420, France. Télétravail : 1 jour par semaine de TT non négociable Type de contrat : Nature du contrat à définir Rémunération : Selon profil et expérience Démarrage : Dès que possible (préavis de 1 mois gérable) Expérience requise : 1 an min souhaité sur TMS Durée : Mission de 6 mois À propos du poste : Secteur d?activité : Transport & Logistique  Objectifs principaux : Garantir le bon fonctionnement des outils métiers utilisés au quotidien par les collaborateurs (TMS, WMS, embarqué, etc.) et assurer un support utilisateur réactif et qualitatif Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif N1 pour assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs internes. Vous serez l?un des premiers interlocuteurs en cas d?incident, et participerez également à la vie des projets IT côté métier. Vos missions : Missions principales : ? Accueillir et traiter les demandes utilisateurs (mail, téléphone, outil de ticketing) ? Enregistrer les incidents/anomalies dans l?outil de ticketing (ServiceNow) ? Assurer le support de niveau 1 : diagnostic, traitement ou redirection des demandes ? Escalader si besoin vers les niveaux 2 ou 3 selon la nature du problème ? Intervenir sur les périmètres applicatifs suivants : TMS (Transport Management System), outils d?informatique embarquée, outils de gestion des ateliers, WMS (Warehouse Management System), outils de reporting Missions ponctuelles : ? Accompagner les déploiements projets avec les équipes métiers ? Assurer des formations utilisateurs sur les outils TMS et embarqués ? Participer aux tests de non-régression lors des nouvelles releases ? Réaliser des recettes fonctionnelles et TNR (tests de non-régression) sur l?outil de ticketing Langue : Anglais lu et écrit nécessaire (contacts internes européens)