Responsable SAV Régional (H/F) Rattaché (e) au Directeur National SAV, vous avez pour responsabilités : - Animer l'équipe SAV, de l'accueil à la réalisation des travaux et des contrats full service, - Gérer une équipe de techniciens itinérants et sédentaires et définir le planning de travail de l'atelier et des interventions sur le terrain, - Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution, - Assurer un suivi technique et commercial et veiller à la satisfaction de la clientèle et accompagner, en support, l'équipe commerciale, - Réaliser en cas de besoin des interventions techniques, - Organiser et suivre le stock des pièces détachées et veiller à son approvisionnement, - Contribuer au suivi des matériels neufs et de démonstration sur son secteur, - Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements, - Faire respecter les règles de Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE) définies par la Direction et s'assurer du bon fonctionnement de l'outillage, - Prendre en charge le suivi de la propreté et la bonne tenue générale des sites. D'une manière générale, vous êtes chargé (e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnement. Idéalement, de niveau Bac + 2 de type BTS Maintenance Industrielle, vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum dans le milieu de l'automobile, du poids lourd, du BTP, des systèmes levage (chariot élévateurs nacelles) et ou de la voirie. Des compétences en électricité, en mécanique et hydraulique sont requises, et vous avez impérativement occupé des postes de Responsable impliquant le management et le suivi de planning d'équipes techniques itinérantes / sédentaires. Vous êtes force de proposition, et capable de motiver et challenger une équipe. Stimuler par de nouveaux challenges, vous avez le sens du respect des délais et des objectifs. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre sens du service. Le poste est basé à Aix-en-Provence (13) et nécessite de nombreux déplacements régionaux