Description du poste : Au sein d'une équipe de téléconseillers funéraires, sur une plateforme téléphonique :***vous accompagnez les souscripteurs pendant la durée de leur contrat * vous accueillez les proches au moment du décès, les conseillez et les accompagnez dans l'organisation des funérailles, conformément aux volontés du défunt : choix des prestataires adaptés, coordination des obsèques, réponses aux besoins spécifiques d'assistance, démarches administratives, etc. * vous gérez les aspects de mise en règlement des dossiers. Description du profil : Titulaire du diplôme de conseiller funéraire et possédant une expérience significative sur le terrain, vous aimez votre métier et souhaitez vous mettre au service des familles dans un rôle de conseil et d'assistance. Vous avez le goût du travail en équipe et faites preuve de qualités de rigueur et d'organisation. Doté d'un relationnel de qualité, vous êtes à l'aise au téléphone et êtes reconnu pour votre capacité d'empathie et d'écoute. Professionnel du funéraire, vous souhaitez donner plus de sens à votre activité en vous consacrant davantage à l'accompagnement et à l'assistance réconfortante auprès des familles en deuil. Rejoignez un métier innovant et participez au développement d'une entreprise, dans un esprit d'équipe affirmé. Télétravail possible.