Vous jouerez un rôle central dans la coordination des flux ferroviaires et la gestion des informations essentielles au bon déroulement des opérations. Vous serez l'interlocuteur privilégié des différents acteurs internes et externes, garantissant une circulation fluide, sécurisée et conforme aux engagements clients. Vos principales missions consistent à : * Suivre en temps réel l'avancement des trains et adapter les plannings si nécessaire. * Assurer la liaison entre les équipes terrain, les partenaires logistiques et le service client. * Gérer l'ensemble des documents liés aux expéditions et aux opérations. * Saisir et actualiser les commandes clients dans l'outil interne. * Communiquer de manière proactive sur l'état d'avancement des prestations. * Participer à l'amélioration continue des process et des outils de suivi. * Contribuer au contrôle administratif lié à l'activité (suivi factures, reporting...). Le profil que nous recherchons * Une formation Bac+2 à minima dans le transport, la logistique ou un univers similaire. * À l'aise avec les systèmes d'information et les environnements digitaux. * Bon niveau d'anglais. * Une première expérience dans le ferroviaire, le multimodal ou l'exploitation transport serait un réel plus. * Sens de l'organisation, réactivité, communication fluide et capacité à anticiper : vos atouts pour exceller dans ce poste.