RESPONSABILITÉS : Au sein d'un groupe spécialisé dans l'agroalimentaire basé à Reims, vous intégrerez une équipe de techniciens support utilisateurs en itinérance, sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation. Vous participerez au support aux utilisateurs des sites Champagnes. Quelques déplacements très ponctuels entre Vendeville et Paris sont envisageables. Vos responsabilités : • IT Bar : accueillir et prendre en charge les utilisateurs du site (assistance, gestion des incidents et demandes) • Backoffice : résoudre les incidents et réaliser les demandes à distance • Proximité : se déplacer sur le site principal et les sites périphériques (résolution d'incidents, réalisation des demandes des utilisateurs dans leur bureau, mise en place de matériels) • Préparer les PC et les smartphones (master, enrôlement) • Assister et offrir un support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence • Mettre à jour des assets dans la CMDB suivant les processus en vigueur • Gérer l'Active Directory • Effectuer des tâches réseaux L'environnement technique : Microsoft, Windows Server 2016, Office 365, Active Directory, ITSM Service Now. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Horaires : plage de service de 08h à 18h, couverte par l'équipe. Astreintes les week-ends : 1 à 2 fois par mois selon planning. Localisation : prestation de client grand compte à Reims. Déplacements à prévoir autour de Reims et ponctuellement sur Vendeville et Paris. Une voiture de service est mise à disposition pour les déplacements. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL RECHERCHÉ : • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). Le permis B est obligatoire pour assurer les déplacements mentionnés. Vous attestez d'un niveau B2 en anglais. • Expérience : vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience réussie dans le support informatique, idéalement en proximité auprès des utilisateurs. • Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/N2, connaissance de l'environnement Microsoft, gestion de la satisfaction client, gestion d'utilisateur VIP, gestion de la sécurité de l'information. • Soft skills  : vous vous caractérisez par votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez une bonne capacité d'investigation pour trouver la source des problèmes et de bonnes qualités rédactionnelles. Vous avez de bonnes capacités relationnelles. Vous faite preuve d'un bon esprit d'équipe.