Les Unités Clients et Industrielle (UCI) regroupent l'ensemble des activités d'intervention client, réseau structurant et boucle locale relevant de la production et/ou du service après ventes sur les marchés résidentiels, professionnels et entreprises. Elles pilotent les activités des entreprises de travaux de lignes, participent au pilotage des dépenses d'investissement, développent le chiffre d'affaires service et fidélisent les clients en maîtrisant la qualité des prestations et en leur apportant un service adapté. Quelle est la mission du poste ? Le métier de pilote d'activité boucle locale est essentiel dans l'organisation de l'activité d'Orange au service de ses clients. Au sein d'une équipe de pilotage s'appuyant sur des experts des réseaux, ta mission sera de piloter le traitement de tes dossiers et d'assurer l'accueil et la prise en charge des demandes d'intervention pour le domaine de la Boucle Locale cuivre et fibre. Tu vas intégrer une équipe dynamique et impliquée, dans le cadre de ta mission tu seras bien évidemment accompagné pour ta montée en compétences. Quelles sont les activités du poste ? Tu optimises le plan de charge des techniciens Orange en fonction des priorités et des engagements contractuels. Tu supervises et pilotes l'activité des fournisseurs en fonction des délais, tout en assurant une bonne collaboration avec la conduite d'activité de nos fournisseurs. En transverse, tu prends en charge les escalades et les sollicitations d'autres entités Orange. Tu gères les aléas et t'adaptes en fonction du flux d'interventions entrant. Tu assures la communication de tes suivis de dossiers de bout en bout vis-à-vis de tous les clients internes et externes concernés. Merci de rédiger une brève introduction en haut de votre CV. Cette présentation doit mettre en avant vos expériences et votre motivation pour le poste. Quels sont vos qualités indispensables pour réussir sur ce poste ? Quels sont les critères indispensables pour ce poste ? Vous êtes titulaire au minimum du BAC à BAC+2, dans le domaine des télécoms sera un plus. Vous avez une expérience professionnelle significative de 2 à 5 ans dans le domaine des réseaux télécoms : pilote d'activité, technicien d'intervention ou chargé d'affaires Vous êtes donc très à l'aise au niveau technique sur les réseaux télécoms Cuivre et Fibre Vous connaissez les processus du domaine et savez vous y adapter Qui recherchons nous ? Vous savez communiquer en instaurant un climat de confiance à l'oral comme par écrit Dynamique et rigoureux, vous avez le sens de la communication et du service aux clients Face à des situations d'urgence ou sensibles, vous êtes réactif et capable de prioriser les actions D'un esprit collectif, vous aimez le travail en équipe. Pour connaitre les spécificités du métier chez Orange, vous serez accompagné à votre arrivée. A savoir: Nous sommes susceptibles d'utiliser un outil d'aide à l'analyse reposant en partie sur des fonctionnalités d'intelligence artificielle afin d'être en mesure de traiter toutes les candidatures reçues. Aucune décision n'est prise de manière automatisée, un recruteur intervient systématiquement pour procéder à une analyse des CV.