Missions et tâches : - Accueil : - Accueillir les visiteurs de la société, les transporteurs. - Réceptionner les appels téléphoniques, fax, courrier. - Vérifier les données du client. - Dispatcher les informations aux personnes concernées. - Valider les documents. - Saisir des informations dans les documents de gestion. - Vérifier l'exactitude des informations saisies par rapport aux flux physiques. - Exploitation : - Retranscrire les demandes clients dans le système d'information. - Dispatcher les informations aux personnes concernées. - Planifier et organiser le planning de réception et chargement - Emettre les documents de transport type CMR et bon de livraison. - Vérifier l'exactitude des informations saisies par rapport aux flux physiques. - Pré facturation. - S'assurer du suivi de livraison. - Gérer les litiges liés à cette activité. - Support Qualité-Sécurité-Environnement : - Contrôle ponctuel des stocks informatiques de tous les clients. - Tenue des fiches produits - Tenue des tableaux de bord ILE (exploitation et pilotage) : en début de mois. - Création des fiches produits Code-Barrage - Soutien informatique du site de Hecken - Toutes tâches ponctuelles complémentaires. Titulaire d'un BAC +2 ou BAC+3 dans le domaine du transport et de la logistique, vous disposez d'une expérience de 5 ans à un poste similaire. Vous disposez d'une aisance relationnel reconnue, vous savez gérer votre stress et les imprévus. Par ailleurs, votre organisation, votre esprit d'équipe et votre sens du service seront des atouts majeurs pour la tenue de ce poste.