Descriptif du poste: Intégré(e) à nos équipes informatique en charge des filières métiers de Salles des marchés, vous rejoindrez les activités « Services / Support » et interviendrez dans la prise en charge des incidents informatiques logiciels et matériels ainsi que le déploiement du matériel. Plus précisément, vous serez en charge de : ·         Assister les utilisateurs et enclencher les diverses procédures de résolution. ·         Garantir la disponibilité des ressources confiées. ·         Assurer la gestion opérationnelle du réseau. ·         Gérer les incidents : traiter les incidents de niveau 1 et 2 et transmettre les autres incidents au niveau 2 ou 3, en veillant au respect des délais imposés par le processus de production. ·         Installer / désinstaller les matériels dans le cadre de remplacements de matériels ou d'opérations de déménagement. ·         Participer à la gestion des changements. ·         Participer à la mise à jour de la documentation réseau et de l'architecture du système d'information. ·         Veiller au respect des consignes et normes liées à la structure (contrats de services). Profil recherché: De formation informatique Bac+2 minimum, vous avez idéalement une expérience réussie dans un domaine similaire où vous avez acquis une bonne connaissance des matériels (pc, imprimante, téléphone portable...) et des logiciels d'exploitation / bureautiques (Windows 10, Windows 11 office 2016 et office 2019... ). Vous maîtrisez l'anglais technique. Quant à votre connaissance des scripts et des logiciels Salles des marchés Bloomberg, Reuters, Tkid..., c'est un atout supplémentaire mais pas nécessaire. Vous avez de réelles qualités relationnelles ? Vous possédez le sens du service ainsi que le souci de la qualité ? Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic ? Alors cette offre est faite pour vous !