Descriptif du poste: Sous la responsabilité du Directeur des ressources Internes et en lien avec toute l'équipe, le Responsable de l'environnement de travail et multi-services F/H aura pour mission principale de : * Garantir l'entretien général du bâtiment dans le respect du budget et des règles de fonctionnement * Être le représentant opérationnel et quotidien d'Altarea auprès des prestataires  * Veiller à la satisfaction de nos clients internes par le pilotage rigoureux des prestations de services Responsabilité /Périmètre * Encadrer et suivre l'ensemble des prestataires pour garantir la bonne exécution des prestations par un suivi quotidien, opérationnel et de terrain : Courrier - coursiers ; Accueil et standard ; Factotum (en co-pilotage avec le/la Responsable Multi-technique) ; Propreté et gestion des déchets ; Espaces verts ; Reprographie et copieurs d'étage ; Petite restauration : tisaneries, points café, Café Favart ; Salle de sport ; Déménagement (liste non-exhaustive) * Piloter les prestations à partir d'un mode opératoire défini et assurer le reporting auprès du manager et des collègues * Administrer l'outil de déclaration d'incidents et l'adresse mail générique * Assurer le lien et la communication avec nos clients internes * S'assurer de la bonne prise en compte des demandes d'agencement des salles de réunion et coordonner si besoin le suivi entre le client interne et les prestataires en lien avec l'hospitality officer Missions principales : * Assurer un contrôle de l'état du bâtiment par des tournées quotidiennes  * En charge de la mise en application des contrats de prestations conformément aux contrats signés et veiller au respect des engagements * Assurer la gestion budgétaire des contrats  * Etre force de proposition auprès du Manager sur l'évolution des procédures  * Evaluer la satisfaction des clients internes et identifier les marges de progression * Proposer, aider et suivre la mise en place de nouveaux services ainsi qu'à des évolutions des contrats en place * Être en première ligne pour apporter les réponses et le dispatch des mails de la boite DRING et du logiciel de ticketing * Accompagner la gestion des déménagements avec le Manager et assurer l'édition et les modifications de plan sur AutocaD Profil recherché: De formation Bac +2 avec une expérience en facility management * Très bon relationnel tant au sein de l'équipe qu'avec les collègues et prestataires * Pragmatisme et efficacité * Sens aigu du service & Force de proposition * Organisation, méthode et coordination avec autonomie et rigueur * Maîtrise des outils informatiques et tableaux de bord, capacité rédactionnelle (principalement par mails) * Maitrise d'AutocaD