Vous êtes technicien support avec de l'expérience, à l'aise dans la relation utilisateur, et vous aimez allier analyse et conseil¿? Cette opportunité est faite pour vous¿!Vos missionsAu sein d'une équipe dynamique, vous serez chargé(e) de l'instruction des demandes utilisateurs :Qualification des demandesPrise de contact directe avec les utilisateursApport de conseil en adéquation avec les standards du clientValidation des demandes selon les processus définisPré-requisContrat CDI à temps plein (37h/semaine dont 2h en RTT)Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaineSalaire jusqubrut annuel selon profilPoste basé à StrasbourgDémarrage souhaité : Mai Profil recherchéExpérience confirmée en support techniqueBon relationnel et sens du contactEsprit critique, capacité d'analyse et de synthèseÀ l'aise pour traduire des besoins fonctionnels en langage techniquInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an