POSTE : Gestionnaire Assistance Utilisateurs H/F DESCRIPTION : TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, une grande banque nationale située dans l'ouest Lyonnais, un :Gestionnaire assistance utilisateurs (h/f)Dans le cadre de ce poste, vous intégrez l'équipe "Support et Assistance" des clients professionnels, grandes et moyennes entreprises, Association et Filiales de la banque. Vos missions sont les suivantes : - Etablir un diagnostic lié à un problème de télétransmission - Apporter une solution technique globale - Tracer les éléments Bon à savoir : - Poste à pourvoir dès début septembre 2026 dans le cadre d'une longue mission intérimaire. - 39h hebdo (lundi au vendredi avec horaires variables) - Salaire proposé : 28K€ annuel brut (TR, 13ème mois) PROFIL : - Diplômé d'un Bac +2 à 5, Commercial ou Informatique, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie dans la relation client à distance ou assistance informatique - Vous faites preuve d'écoute, sens du service, patience, diplomatie et pédagogie - Vous avez une forte appétence pour l'informatique en général et souhaitez vous investir dans la durée au sein d'un univers technique où vous pourrez évoluer