POSTE : Responsable Support & Administration Commercial H/F DESCRIPTION : Vous aurez pour mission principale de garantir la cohérence des processus, la fiabilité des données commerciales et d'optimiser les outils de pilotage, en lien avec la BU France, les directions commerciales, la production et la finance. Vous managerez et animerez 3 pôles du service. Organisation du travail : - Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données commerciales transmises aux directions métier (Ventes, Marketing, Finance, etc.) - Superviser la performance commerciale globale via le déploiement d'indicateurs clés, de tableaux de bord (Power BI, CRM, OCE) et l'analyse des données Sell-In / Sell-Out - Gérer les relations commerciales et contractuelles avec les groupements, les partenaires clés et nos différents clients (Pharmacies, Hopitaux, Grossistes, Parapharmacies, ) - Piloter ou contribuer aux projets de transformation commerciale (nouveaux outils : ERP, CRM, IA), refonte des process métier, digitalisation de l'activité terrain, amélioration continue - Assurer une veille continue sur les pratiques de la concurrence et les leviers d'efficacité commerciale - Gérer les relations commerciales et contractuelles avec les groupements et les partenaires clés - Assurer une communication fluide et transverse avec les différentes directions métier : Ventes, BU, Marketing, Finance, Juridique, Systèmes d'Information, Supply Chain et Production. - Maitriser les systèmes et les processus et assurer la continuité du business avec des back-up Management : - Animer les équipes pour la réalisation des objectifs individuels et collectifs, et assurer leur montée en compétences - Communiquer, motiver, accompagner, sensibiliser l'équipe en collaboration avec la hiérarchie - Accompagner les équipes terrain dans l'utilisation des outils de pilotage et l'optimisation de leur efficacité (sectorisation, ciblage, primes) - Donner envie à chaque collaborateur de s'impliquer durablement dans son travail en créant un environnement positif et stimulant - Définir les objectifs et accompagner les collaborateurs dans la conduite de leurs actions - Piloter la gestion administrative du personnel - Assurer les recrutements, suivre l'accueil et l'intégration des nouveaux, leurs formations - Accompagner les équipes dans le développement RH : formations, évaluations des compétences, évolutions professionnelles, gestion de carrière - Mettre en place un suivi d'activité et les KPI du pôle - Contribuer et mettre en oeuvre la politique sociale de l'entreprise Expérience de 7 à 10 ans requise PROFIL : De formation Bac +5 en gestion, commerce ou administration, vous bénéficiez d'une expérience de 7 à 10 ans sur un poste similaire et d'une expérience en management d'équipe. Une expérience dans le secteur pharmaceutique ou grande distribution est un atout. Maîtrise des outils ERP/CRM (SAP) / pack office (Excel)