POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : NatUp recrute, au sein du service recouvrement, un(e) Chargé(e) de recouvrement, à Bois-Guillaume, près de Rouen (76). Rattaché(e) à la Responsable Juridique et Relations Adhérents, au sein du Service Relations Adhérents composé de 5 personnes dont la Responsable Recouvrement à laquelle vous serez rattachée opérationnellement, vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Gérer la partie recouvrement (terrain) des créances auprès des adhérents/clients du Groupe avec la collaboration des responsables de région, du personnel terrain et des collaborateurs du service, - Participer aux réunions mensuelles relances et contentieux, analyser la balance âgée et se coordonner avec les parties prenantes (responsables opérationnels) pour les différentes actions de recouvrement des créances à mettre en place, - Détecter tout problème bloquant le règlement de l'adhérent / du client et coordonner la résolution des litiges entre les différents services du Groupe, - Négocier la mise en paiement dans les meilleurs délais tout en préservant la relation commerciale et en sécurisant l'encaissement futur, négocier et proposer des solutions adaptées à la situation de l'adhérent / du client, - Piloter et suivre les encours adhérents/clients, - Assurer le reporting de votre activité auprès de la Responsable Recouvrement (compte-rendu de rdv), - Mettre en place toute procédure visant à réduire les encours ou améliorer l'efficacité du service. Maîtrise opérationnelle des outils bureautiques (notamment Excel) et sensibilité aux logiciels de gestion comptable. Excellente aisance relationnelle au téléphone, diplomatie et sens de l'écoute pour interagir efficacement avec les adhérents. Rigueur, sens aigu de l'organisation et capacité à gérer les priorités au quotidien. Autonomie dans votre travail combinée à une forte aptitude à collaborer en équipe. Esprit d'initiative, réactivité et respect absolu de la confidentialité des données financières. PROFIL : Pour ce poste, vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2 spécialisée en recouvrement ou crédit management, ou bien autodidacte avec des expériences significatives. Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en qualité de chargé(e) de recouvrement. Au quotidien, vous faites preuve d'une réelle capacité à travailler en transversalité au sein du Groupe. Vous savez coordonner les actions de recouvrement en lien étroit avec le personnel de terrain proche des adhérents et des clients. Doté(e) de véritables qualités humaines et d'empathie, vous savez également faire preuve de fermeté lorsque la situation l'exige. Vos capacités d'écoute, de négociation et votre force de conviction vous permettent de mener à bien vos démarches. Enfin, vous vous appuyez sur une solide qualité d'analyse et de synthèse, tout en conservant un véritable esprit d'équipe. Sur le plan technique, vous assurez une bonne utilisation des outils informatiques grâce à une maîtrise de Word et d'Excel. La connaissance de l'ERP AX sera très appréciée, et la connaissance du milieu agricole constituera un atout supplémentaire. Ce poste implique des déplacements aux niveaux départemental et régional.