POSTE : Assistant Commercial Polyvalent H/F DESCRIPTION : Contrat en alternance (12 ou 24 mois) - Rentrée septembre 2025 Vous recherchez une alternance où vous pourrez développer une vraie polyvalence commerciale ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant Commercial Polyvalent et intervenez au coeur de trois services essentiels : télévente, service client et ADV. Sous la responsabilité de votre tuteur, vous contribuerez aux missions suivantes : - Service télévente : - Saisir les commandes clients (téléphone, e-mail etc.) ; - Participer à la gestion des ruptures produits et proposer des solutions de remplacement. - Service client / gestion des litiges : - Enregistrer et suivre les réclamations clients ; - Qualifier les litiges et en assurer le traitement avec les équipes concernées ; - Participer à l'amélioration continue en analysant les causes des réclamations ; - Suivre les actions correctives avec les équipes internes. - Administration des ventes : - Gérer l'enregistrement des promotions et conditions tarifaires régionales ; - Participer à la veille concurrentielle en lien avec le service commercial ; - Appuyer la force de vente dans l'organisation d'événements clients. Un processus de recrutement basé sur la réactivité, l'efficacité et l'équité : - Un échange téléphonique - Un entretien avec le Responsable plateforme et un membre de l'équipe RH. Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes. PROFIL : Profil recherché - Vous préparez un Bac +2/3 en commerce, gestion, relation client ou équivalent ; - Vous êtes à l'aise à l'oral, rigoureux(se) et avez un bon esprit d'équipe ; - Vous aimez apprendre et toucher à plusieurs missions.