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ANIMATEUR(TRICE) ESPACES FRANCE SERVICES - CDC DU SUD-EST MANCEAU (H/F) 72 - Sarthe
Offre n° 5536356
ANIMATEUR(TRICE) ESPACES FRANCE SERVICES - CDC DU SUD-EST MANCEAU (H/F)
72 - Sarthe
Publié le 09 octobre 2024
Référence CSP: O072241/007000758 Vous informez, orientez et accompagnez l'usager tout en l'amenant progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne. L'Animateur assure les accueils et accompagnements permettant au public d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il assure la liaison entre les administrés et les administrations, services publics. Les informations transmises relèvent de leurs responsabilités. Il assurera en complément des missions de développement du service. CONDITIONS D'EXERCICE : - Conditions générales de la collectivité : 37 h 30, - 14 RTT - Déplacements : oui - Télétravail : non - Temps partiel : non autorisé Sous l'autorité de la Responsable du Service Aménagement et Développement Economique, vous assurerez les missions suivantes : MISSIONS PRINCIPALES : - Garantir le bon fonctionnement de L'ESPACE FRANCE SERVICES - Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet - Contrôler l'état de marche des outils informatiques et autres matériels afin d'être en mesure de répondre aux usagers dès l'ouverture - Accueil du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau sur les permanences délocalisées et à Parigné l'Evêque - Traiter les demandes de l'usager qu'elles soient en présentiel, par téléphone ou par courriel sur des questions d'ordre administratif ou social - Accueillir, informer et orienter les usagers et être attentif à leurs demandes - Evaluer la situation et définir précisément le besoin de l'usager - Apporter la réponse appropriée à l'usager à l'aide de tous moyens (partenaires, Internet, réseau de professionnels ...) - Aider les usagers dans l'utilisation des services en ligne : accompagner dans la prise en main des sites des partenaires, création d'un compte personnel, création d'une adresse mail, télé-déclaration, recherche des informations en ligne - Guider l'usager dans les démarches à effectuer et/ou lui fournir les imprimés et l'aider à la complétude des dossiers - Réorienter l'usager, si besoin, vers les services partenaires compétents en organisant avec lui la prise de rendez-vous et en préparant en amont la rencontre - Faciliter l'accès, de l'usager, aux différents postes de travail (informatique,...) MISSIONS COMPLEMENTAIRES : - Organiser et développer des ateliers collectifs à destination des usagers - Mise en place d'une newsletter France Services - Coordonner les actions mises en ½uvre par le conseiller numérique - Contribuer au fonctionnement administratif du service emploi formation - Accueillir et planifier les rendez-vous pour la conseillère.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Structures de coopération territoriale
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