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Technicien(ne) support logiciel H/F 68 - Rhin (Haut)
Offre n° 5537034
Technicien(ne) support logiciel H/F
68 - Rhin (Haut)
Publié le 09 octobre 2024
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Support Logiciel spécialisé dans les logiciels de caisse pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge d'assurer le support technique et fonctionnel de nos clients utilisant nos solutions de gestion de point de vente. Votre rôle principal consistera à accompagner les utilisateurs dans l'installation, la configuration, et la résolution de problèmes liés à l'utilisation des logiciels de caisse. Responsabilités principales après une période de formation : * Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, via téléphone, email et prise en main à distance. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes. * Former les utilisateurs à l'utilisation des fonctionnalités du logiciel. * Assurer la maintenance des solutions déployées chez les clients et veiller à la mise à jour des systèmes. * Collaborer avec les équipes internes (développement, commercial) pour remonter les demandes spécifiques et proposer des solutions adaptées. * Documenter les interventions dans l'outil de gestion des tickets de support. Profil recherché : * Expérience : Une première expérience réussie : * Dans le support technique, idéalement sur des logiciels de caisse ou dans le secteur de la distribution * Dans le domaine de la vente * Compétences techniques : * Connaissances des systèmes de caisse (POS) et des environnements Windows. * Maitrise des outils de gestion de tickets de support. * Compréhension des réseaux et des bases de données. * Connaissance des protocoles de communication entre périphériques de caisse (imprimantes, lecteurs de codes-barres, etc.) est un plus. * Compétences personnelles : * Sens de l'écoute et excellent relationnel. * Gestion du stress. * Capacité à résoudre rapidement les problèmes. * Bonne pédagogie pour expliquer des solutions techniques à des utilisateurs non experts. * Esprit d'équipe et autonomie. Avantages : * Poste à pourvoir en CDI * Tickets restaurant, mutuelle, 13ème mois. Si vous êtes passionné par la technologie, que vous aimez résoudre des problèmes techniques et accompagner des utilisateurs dans leur quotidien, rejoignez-nous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 23 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Langue: * Francais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 31/10/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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