Au sein de l'équipe du service ADV  (Administration des Ventes) de l'usine de production Eurofloat, et rattaché(e) au Responsable Relation Clientèle, votre mission principale sera de contribuer à la performance du service client. Pour ce faire, vous serez amené(e) à : Réceptionner, saisir et participer à l'ordonnancement des commandes dans l'ERP SAP; Être le garant de la satisfaction client en suivant les indicateurs opérationnels tel que l'OTIF ou le LOC sur son périmètre Être à l'écoute des clients et procéder aux modifications ou annulations demandées Proposer à la vente des produits en dérogation; Faire remonter les informations relatives à la compréhension de certains indicateurs usine Participer à la réunion quotidienne du service et faire remonter les points importants Chercher le meilleur compromis entre la demande du client, la faisabilité en magasin et la capacité des transports; Participer aux demandes d'achats de verre; Participer et animer le déploiement d'une nouvelle version de l'outil SAP en collaboration avec le central (Recettes, tests, cahiers des charges etc.) sur 2025/2026