POSTE : Conseiller Clientele a Distance H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Vous assurez la gestion à distance d'un portefeuille clients en veillant à leur satisfaction et à la fidélisation (appels entrants) - Vous conseillez et accompagnez les clients dans leurs projets et besoins bancaires, en proposant des solutions adaptées. - Vous gérez les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et empathie. - Vous participez activement à la promotion des produits et services bancaires. Pourquoi nous rejoindre ? - Environnement de travail dynamique : Intégrez une équipe soudée et bienveillante, où votre contribution est valorisée. - Évolution de carrière : Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences et évoluer au sein du groupe. - Impact social : Contribuez à un projet bancaire engagé, axé sur la responsabilité et la solidarité. Relevez le défi et rejoignez une équipe où votre expertise et votre sens du relationnel feront la différence ! PROFIL : - Formation et expérience : Diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine bancaire, commercial ou équivalent. Une expérience significative de 2 à 3 ans dans un poste similaire en banque/assurance - Compétences requises : - Excellente maîtrise des techniques de vente et de conseil client. - Connaissance des produits et services bancaires. - Maîtrise des outils informatiques - Capacité à gérer les priorités - Qualités personnelles : - Sens du relationnel et de l'écoute active. - Empathie et professionnalisme dans la gestion des réclamations. - Autonomie, rigueur et organisation. - Esprit d'équipe et adaptabilité. - Conditions de travail : - Rémunération : entre 28000 et 30000€, selon profil et compétences + primes diverses (Prime annuelle, intéressement, participation) - 13éme mois, Tickets restaurant , 18 jours de RTT - Horaires : du lundi au vendredi / du mardi au samedi de 8h à 17h et 10h à 19h Le processus de recrutement : - Etape 1 : Entretien de préqualification avec votre Consultant Achil - Etape 2 : Entretien avec le Manager et test de mise en situation - Etape 3 : Entretien avec le RRH