POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower CHATELLERAULT recherche pour son client, Thales, un Chargé de relation client (H/F) Au sein d'une équipe de 25 personnes, vous assurez la relation avec les clients de votre portefeuille pour les activités qu'ils nous confient. Vos missions seront les suivantes : ? - Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes - Informer le client sur les retards potentiels et assurer la relance - Contribuer à la satisfaction du client, tout en maximisant l'expérience client - Enregistrer dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients - Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client - Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes - Obtenir des feedback clients sur leur niveau de satisfaction - Elaborer des offres commerciales et les négocier le cas échéant - Détecter des opportunités de ventes et vendre des prestations complémentaires Pour accéder à ce poste, vous devez être titulaire d'une BTS ou Bachelor et disposer de 2 ans d'expérience dans le domaine de la vente ou de la relation client ou de la vente. Les qualités exigées : - Sens du service client - Excellentes capacités de communication à l'oral comme à l'écrit - Sens des priorités - Sens de l'organisation - Goût du travail en équipe - Maitrise des outils informatiques : connaitre SAP est un plus - Maitrise de l'anglais courant Vous avez les compétences et les qualités requises pour occuper ce poste ? Alors on attend plus que vous N'hésitez pas à postuler à cette offre ou contactez-nous au Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :