POSTE : Assistant Administratif et Planification H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Harnes, un assistant administratif et de planification h/f. Missions: -Réceptionner et traiter les appels d'assurés -Planifier les interventions de nos techniciens sur l'ensemble des départements couverts par l'agence -Assurer le suivi, la coordination et contrôler la qualité de réalisation des interventions -Gérer les réclamations clients après intervention -Créer, gérer et contrôler les dossiers clients -Suivre et traiter les demandes de prestations via les portails -Réaliser les devis -Réaliser la facturation des interventions -Suivi de la sous-traitance -Diverses tâches : suivre les pointages des salariés, commandes et gestion des stocks Détails : Lieu de mission : Harnes Type de contrat : intérim, en remplacement Salaire : selon profil. PROFIL : - De formation assistanat, gestion ou comptabilité (Bac +2), vous bénéficiez idéalement d'une première expérience de 2 ans en tant que chargé de recouvrement H/F ou gestion de la relance client. - Votre rigueur, et votre sens du contact sont des atouts indispensables. - Vous savez allier diplomatie et fermeté, sans altérer la qualité de la relation client. Votre force de conviction et d'appréciation, votre organisation sont également nécessaires pour mener à bien votre mission. -Vous aimez mener des investigations pour trouver les informations manquantes. - Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques (Excel).