POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé de Clientèle Après-Vente, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et agences du réseau. Vos principales responsabilités incluront : Gestion des appels : Répondre et traiter les appels entrants et sortants liés au service client et au SAV. Traitement des communications : Gérer les emails des clients et des agences de manière efficace et professionnelle. Gestion des litiges : Identifier, analyser et résoudre les réclamations clients en collaboration avec les équipes internes. Facturation : Assurer le suivi et le traitement des factures en lien avec les dossiers clients. Tâches administratives diverses : Soutenir les activités administratives pour garantir un service client fluide. Une formation complète sur notre logiciel d'exploitation et les outils téléphoniques sera assurée par nos services. Primes diverses PROFIL : Compétences requises : Excellente maîtrise de la communication écrite et orale (dans le cadre de la campagne d'élection du meilleur SRC de l'année en cours). Ponctualité et fiabilité. Dynamisme et enthousiasme. Polyvalence et adaptabilité. Orientation client et sens du service. Conditions de travail : Amplitudes horaires : De 8h30 à 18h00, avec 1 à 2 heures de pause selon le planning.