POSTE : Chargé de Prestations et Services aux Occupants Services Généraux H/F DESCRIPTION : Au sein de l'univers Services Prestations Assistance aux Collaborateurs et Elus de la Direction Transformation Innovation et Moyens, vous assurez l'organisation et l'optimisation de la mise à disposition des moyens et des services permettant à l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise de se consacrer à leur coeur de métier dans les meilleures conditions. A ce titre, en tant que Chargé(e) de prestations et services aux occupants, vous êtes un point de contact privilégié des utilisateurs auprès desquels vous délivrez un service de qualité sur le périmètre "Prestations et Parc Auto". Intégré(e) au sein d'une équipe de 8 personnes qui opèrent sur l'ensemble de nos sites (1 siège social, 8 centres de gestion et 310 agences), vos missions principales sont : Garantir la qualité de service des prestations associées au service aux occupants (restaurations, accueil, conciergerie, nettoyage, tri, fleuriste, flotte auto), Assurer le pilotage global des prestataires, le suivi qualité, le suivi de la conformité du contrat, et assurer le lien avec le service achat, conformément au budget alloué et enjeux à servir dans l'entreprise. Assurer un reporting de votre activité : avancement des travaux de préparation, suivi budgétaire, qualité des prestations, Contribuer aux différents projets du service. PROFIL : De formation Bac +3, vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire dans la gestion de prestataires de service. Qualités requises pour ce poste : - Polyvalence, - Réactivité, - Capacité à s'adapter, - Intelligence relationnelle, - Orientation besoin client.