POSTE : Technicien Support SIRH H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'aventure Fortify ! Dans le cadre d'un remplacement, et pour garantir des services hauts de gammes à nos clients, Fortify RH recrute un technicien support SIRH F/H. Au sein de l'une de nos agences (Lyon, Nantes, Paris), notre équipe d'expert(e)s a besoin de nouvelles recrues ! FORTIFY RH englobe les activités liées aux SIRH de FORTIFY. En constante croissance depuis dix ans, cette BU aide ses clients à transformer et à digitaliser leur système d'information liés aux ressources humaines. La team accompagnement n'attend que vous, nos ceintures noires vous réservent une place importante ! Les missions L'objectif ? Rattaché(e) à la manager du pôle accompagnement et dans une équipe de 6 consultants en accompagnement, votre mission est d'accompagner nos clients dans leurs problématiques quotidiennes liées aux SIRH et à la GTA. Au quotidien : - Vous gérez et accompagnez un portefeuille de clients dans des activités et des conventions collectives diverses ; - Vous assistez les clients dans l'utilisation des logiciels factorial et foederis (de la première prise en main du logiciel au suivi quotidien) - Vous êtes en charge de leurs apporter une expertise technique et métier sur leurs problématiques quotidiennes. - Vous assurez la relation quotidienne avec le client et êtes garant de sa satisfaction. - Vous n'hésitez pas à faire remonter les différentes problématiques à votre manager ou à notre responsable de la satisfaction client. Et bien évidemment la gestion du quotidien, pour toujours améliorer l'expérience client : - Point de suivi client - Participation au lien et à la coordination avec les autres services - Participation aux actions d'amélioration des performances. - Participation à l'amélioration continue de nos process Dans le cadre de vos missions, vous pourrez compter sur une équipe d'experts paie, consultants paie, consultants SIRH et consultants en conseil RH, à mêmes de vous épauler. Nos petits plus : - Du matériel de qualité et durable - Une charte de télétravail avantageuse - Peu de déplacements à prévoir - Une carte Swile : 8 € de tickets restaurant par jour, y compris les jours de télétravail - Côté Santé, c'est Alan qui prendra soin de vous. En plus des remboursements éclairs, vous aurez accès à des services innovants, comme parler à des médecins et spécialistes même le dimanche, profiter de lunettes sans débourser un centime - Des moments conviviaux au programme : café tous ensemble le matin, et si vous en avez envie Des rassemblements festif en fin de journée ! Notre process de recrutement : - Appel téléphonique de la chargée de recrutement - Entretien visio avec la chargée de recrutement et la manager - Entretien présentiel visio avec un directeur - Arrivée : intégration et formation sur mesure Depuis 2014, le groupe FORTIFY accompagne les entreprises dans leurs transformations stratégiques, organisationnelles et digitales. Expert en Conseil & Digital RH, Data Management et Numérique Durable nous intervenons aux côtés des directions générales et opérationnelles pour les aider dans leur transformation RH et digitale. La certification qualité Qualiopi a été délivrée à Fortify au titre de ses actions de formation. Aujourd'hui, nous sommes environ 80 Fortifyens, et des pépites nous rejoignent régulièrement. Notre siège social est situé à Lyon, mais nous avons aussi des agences à Paris et à Nantes ! Notre force ? Une équipe soudée, pleine de motivation et d'humour ! PROFIL : Notre candidat idéal - Diplômé(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 ans dans le support de logiciel - Vous avez une réelle appétence pour le support et la satisfaction client - Vous avez déjà participé à la résolution d'incident dans le cadre de logiciels - Vous comprenez les enjeux d'un paramétrage efficace - Vous avez une appétences pour les SIRH, et une envie d'y être formé Ce qui fera la différence? Votre personnalité ! Chez Fortify nous prenons le temps d'étudier chaque candidature avec soin. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Vous recherchez : - Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle - La dynamique d'une société en constant développement (en moyenne 30%/an) - Une ambiance de travail agréable et bienveillante - Un logiciel innovant et ultra performant La balle est dans votre camp ! A vos CV !