POSTE : Agent Guichetier Aéroport H/F DESCRIPTION : Finalité du poste En sa qualité de Guichetier (H/F), l'agent assure l'accueil des clients dans les meilleures conditions. Ses principaux objectifs sont l'information et la vente des titres de transports tout en respectant les procédures de l'entreprise et en garantissant une qualité de service optimale. Description des missions - Renseigner les clients sur l'offre de service (réseaux desservis, tarifications, horaires) et veillez à la disponibilité des supports d'informations ; - Orienter les clients en fonction de leurs besoins ; - Gérer les dossiers clients (créations des dossiers clients et des cartes personnelles associées) ; - Gérer la vente des titres de transports tout en assurant l'ensemble des opérations de caisse qui s'y rattachent ; - Gérer les recettes (feuilles de caisse) ; - Veiller au bon fonctionnement des équipements liés à l'activité du guichet et signaler les dysfonctionnements ou problèmes nécessitant une intervention technique. Spécificités du poste - Horaires : 35 heures hebdomadaires - 7h/jour en horaires variables A titre d'exemple : 06H55-10H05 / 10H35-14H25 13H45-17H10 / 17H40-21H15 09H15-12H15 / 15H15-19H15 Ces horaires peuvent varier selon les besoins de l'activité tout au long de l'année. - Amplitude horaire : 6h55 - 22h15 - Travail le samedi, dimanche et les jours fériés. PROFIL : - Anglais exigé, et la pratique d'une autre langue est appréciée - Bonne communication et sens du service client - Niveau BTS souhaitable