POSTE : Responsable Amelioration de la Performance Apres-Ventes H/F DESCRIPTION : Le Responsable projet Amélioration de la Performance de la Division Support et Services Clients de Safran Seats a pour missions de : 1. Piloter des projets d'amélioration : - Réaliser le cadrage de l'initiative d'amélioration avec les parties prenantes. - Conduire les initiatives d'amélioration en intégrant la conduite du changement. 2. Apporter du support au pilotage de la performance : - Assurer le coaching de certains projets ou initiatives de progrès. - Aider à l'identification des méthodologies appropriées. - Apporter du support aux managers répartis sur les trois BU (France, UK, USA) dans l'atteinte de la performance opérationnelle. - Assurer la consolidation et la communication des tableaux de bord de la Division. 3. Accompagner des projets de digitalisation de la division : - Assurer l'interface entre les opérationnels et la direction IT/IS. - Accompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins. - Assurer auprès des équipes IS la bonne prise en compte des spécifications des métiers. 4. Piloter et animer la démarche d'Innovation Participative pour la Division : - Susciter les idées de progrès auprès de l'ensemble de la Division. - Consolider les indicateurs des idées réalisées. - Partager les meilleures idées au sein de la Division PROFIL : Savoir Faire : - Certification Green Belt / Black Belt. - Connaissance du domaine industriel et des métiers du support client. - Connaissance des projets de digitalisation. - Expérience en management transverse et conduite du changement. - Anglais courant. Savoir être : - Coaching. - Capacité d'analyse. - Capacité à évoluer dans un milieu multiculturel. - Orientation performance et résultats. - Force de proposition.