POSTE : Senior Product Manager Btoc H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au CPO, tu prends en charge les produits de Simplifia à destination des familles endeuillées et de leurs proches. Tu travailles en étroite collaboration avec le Product Designer et l'équipe des Développeurs. Au sein de l'équipe Produit, tu es en charge des produits de la gamme Services aux Familles de Simplifia. Ces produits sont un élément essentiel de la mission de Simplifia auprès des familles endeuillées. Ils constituent également d'importants relais de croissance pour l'entreprise. Dans le détail, ces produits sont les suivants : - Espace Famille : l'espace client de l'agence de pompes funèbres (vendu en marque blanche), auquel les familles se connectent pour avoir des informations clés, réaliser des actions et télécharger des documents dans le cadre des obsèques. - Espace Hommage : permet aux proches de connaître le déroulé des obsèques et de rendre hommage au défunt - Démarches Après Décès : activité historique de Simplifia, ce produit permet aux familles endeuillées de réaliser l'ensemble de leurs démarches administratives après décès, soit en autonomie à l'aide d'une interface Web, soit via le Service Client SAM Assistance (marque BtoC de Simplifia). Pour mener à bien ton objectif, tu assures les missions suivantes : Discovery : - Echanges réguliers avec les utilisateurs finaux (customer interviews auprès des familles et des pompes funèbres) - Travailler avec les équipes internes pour recueillir leurs besoins, les analyser et les synthétiser - Définir, suivre et analyser les metrics produit - Organiser les tests, prototypes et workshops en collaboration avec le Product Designer - Assurer une veille concurrentielle sur les évolutions des outils et technologies Delivery - Garantir le product Delivery et participer aux rituels agiles - Rédiger les spécifications fonctionnelles et réaliser les tests utilisateurs - Participer à la communication autour des produits livrés et participer à la culture produit de la société - Suivre et analyser les KPI post lancement pour s'assurer de la pertinence des fonctionnalités - RTT - Mutuelle Alan - Primes vacances - Proche transports en commun, locaux modernes - Groupe à taille humaine - Entreprise bienveillante - Métiers tournés vers l'humain PROFIL : Etudes : Bac +5 école de commerce, d'ingénieurs ou cursus universitaire équivalent Compétences : - Minimum 5 ans d'expérience en tant que Product Manager - Expérience(s) concluante(s) en tant que Product Manager sur un ou plusieurs produits BtoC - Conception de parcours utilisateurs multiples et parfois complexes - Excellente sensibilité à l'UX design - Maîtrise d'outils de metrics (ex : Google Analytics, Amplitude, etc.) - A l'aise avec les outils digitaux - Excellente communication écrite et orale - Capacité à travailler de manière transverse avec l'ensemble des services de l'entreprise - Force de proposition, capacité à innover Le petit plus : - Expérience préalable sur un ou plusieurs CRM BtoC - Expérience auprès auprès de services clients téléphoniques ou commerciaux BtoC sédentaires Package : 45K€ - 65K€ selon profil + variable de 10% sur objectifs