POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : THEDRA MONTPELLIER recherche pour le compte de son client, un hôtel, un-e réceptionniste. Vous serez en charge d'accueillir les clients, de gérer les réservations et de répondre aux demandes des clients pour garantir leur satisfaction. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'hôtel et le confort des clients. Vos missions : - Accueillir les clients avec le sourire et les enregistrer dans le système de réservation. - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels pour fournir des informations sur les services de l'hôtel. - Gérer les réservations et les annulations en assurant une communication efficace avec le personnel de l'hôtel. - Fournir des informations sur les attractions locales et les services de transport. - Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace. Avantages en nature, primes, CET PROFIL : Compétences attendues : - Excellente communication verbale et écrite en français et en anglais. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation. - Attitude positive et orientée vers le service client. - Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.