POSTE : Collaborateur Confirmé en Billetterie Aérienne Loisirs H/F DESCRIPTION : Collaborateur Confirmé en Billetterie Aérienne Loisirs (H/F) Support Agences de Voyages Basé(e) Paris IXème Missions - Ce poste a pour rôle d'accompagner les agences du réseau en fournissant une assistance par téléphone et mail en tarification aérienne - Support fonctionnel : (après-vente automatique et manuelle, formats de tarification remboursements). - Réception et traitement des appels et mails de nos adhérents. - Réalisation des devis agences par mail avec nos tarifs Tours Opérateurs. - Réservation, émission et après-vente AIR (manuelle et automatique) sur GDS Amadeus et sur l'outil NDC Métis. - Support aux agences tarification et après-vente tarifs Publics & Corporate . - Facturation sur backoffice MB3M. - Rapprochement BSP. Rémunération et atouts : - Un role clé dans l'accompagnement des agences membres du réseau Tourcom. - Rémunération selon expérience - CDI - 39 Heures et un jour par semaine en télétravail. Rémunération et atouts : Un role clé dans l'accompagnement des agences membres du réseau Tourcom. - Rémunération selon expérience - CDI - 39 Heures et un jour par semaine en télétravail. PROFIL : Compétences Requises - Issu(e) d'une formation professionnalisante dans le Tourisme. - Maîtrise indispensable du Gds Amadeus (réservation, émission, après-vente manuelle et automatique) . - Autonomie dans la gestion des réservations AIR. - Aisance relationnelle et goût prononcé pour le service client. - Connaissance de l'offre des compagnies aériennes. - La pratique de l'anglais est appréciée. Expérience : - Expérience significative en agence de voyages spécialisée tourisme, en salle de marché ou support au sein de compagnie aérienne. Qualités personnelles : - Le sens du service et de l'écoute, des qualités relationnelles avérées, une capacité d'adaptation selon le niveau d'interlocuteur, de la réactivité, des compétences d'organisation, de polyvalence et une bonne ouverture d'esprit.