POSTE : Commercial Terrain - Paris H/F DESCRIPTION : Notre client, entreprise à taille humaine spécialisée dans les solutions d'emballages industrielles et personnalisées, recherche dans le cadre de son développement un.e commercial terrain H/F afin de développer l'activité. Véhiculer et agir en adéquation avec les valeurs de la société - Adopter une posture commerciale alignée avec les valeurs (ex.: engagement écologique, proximité client, sur-mesure). - Intégrer la culture d'entreprise dans ses échanges internes et externes. - Être ambassadeur de l'image de l'entreprise, notamment en incarnant l'expertise et la fiabilité. Développer et fidéliser son portefeuille clients - Identifier les besoins évolutifs de ses clients actuels et proposer des solutions complémentaires ou montées en gammes. - Maintenir un contact régulier via des points de suivi, offres personnalisées ou visites terrain. - Créer une relation de confiance basée sur la réactivité, la personnalisation et le conseil. - Mettre en place des actions de fidélisation. - Définir une stratégie de prospection par segment de marché (logistique, e-commerce, industriel, etc.). - Contacter activement les prospects via téléphone (cold calling) ou email pour obtenir des rendez-vous. - Organiser des tournées commerciales sur le terrain pour présenter les produits, prendre des commandes ou suivre les tests produits. - Adapter son discours à l'interlocuteur et proposer des offres en adéquation avec les besoins et problématiques clients/ prospects. - Négocier les prix et établir les offres commerciales (prix, volume, livraisons, personnalisations). Avoir une connaissance des produits - Maîtriser les caractéristiques techniques (ex. : types d'adhésifs, résistance des cartons, recyclabilité). - Comprendre les avantages concurrentiels de l'offre (personnalisation, fabrication française, durabilité). - Être formé aux nouveautés produits ou évolutions réglementaires (ex. : obligations liées aux emballages recyclables). Faire les demandes fournisseurs - Coordonner les demandes de prix, de production ou de délai auprès des fournisseurs. - Suivre les délais et garantir la faisabilité des commandes clients. - Être un relais entre client et fournisseur pour toute adaptation technique. Effectuer le reporting de son activité - Suivre et remonter les indicateurs clés : nombre de RDV, taux de transformation, chiffre d'affaires généré. - Mettre à jour le CRM avec les actions réalisées, relances prévues, historique client. - Communiquer les résultats hebdomadaires ou mensuels à la direction. Gérer le Service Après-Vente (SAV) - Répondre aux réclamations ou insatisfactions client (délais, qualité, livraison). - Coordonner les actions correctives avec la logistique ou les fournisseurs. - Assurer un suivi post-livraison pour garantir la satisfaction et éviter les litiges. PROFIL : De formation commerciale Bac2/3, vous pouvez justifier d'une première expérience significative réussit sur des fonctions de développement commerciales. Véritable chasseur dans l'âme, ayant de belles aptitudes relationnelles et un sens du commerce aigu, n'hésitez plus, nous attendons votre candidature ! A savoir : Lieu : Départements 91 et 94 Prise de poste : ASAP KELTIS / INDSPON