POSTE : Responsable Maintenance d'Engins de Manutention H/F DESCRIPTION : Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients qui est un acteur majeur dans la vente et la location de matériel neuf et d'occasion, UN RESPONSABLE SAV H/F pour son site de Vitrolles. Acteur majeur dans la vente et la location de matériel neuf et d'occasion, spécialisé dans les chariots élévateurs, chariots télescopiques, mini-pelles, nacelles élévatrices et pièces détachées. Missions : - Manager une équipe de 6 à 8 techniciens, en veillant à la qualité des interventions et à l'optimisation des ressources. - Assister le gestionnaire d'intervention dans la planification des missions et le suivi des opérations. - Coacher et former les techniciens afin de développer leurs compétences et assurer la bonne gestion des interventions. - Gérer les litiges clients et les urgences techniques, en étant réactif et en trouvant des solutions rapides et adaptées. - Prioriser les interventions en fonction de l'urgence et de l'impact pour le client, tout en garantissant le respect des délais et des coûts. - Apporter un soutien technique aux équipes sur le terrain, en intervenant directement sur certaines situations complexes. - Maintenir une excellente relation avec les clients, en s'assurant de leur satisfaction et en améliorant constamment le service. Conditions : - Type de contrat : CDI, Non Cadre, Sédentaire - Rémunération : 40 000 à 45 000 € brut annuel, selon profil - Lieu : Vitrolles (Proximité immédiate de la zone) - Horaires : Du lundi au jeudi 7h30 - 12h / 13h30 - 17h et 16h le vendredi PROFIL : D'une formation Bac +2 ou équivalent dans un domaine technique (automobile, poids-lourd, agricole, ascenseurs, ou autre secteur similaire). Vous disposez d'une expérience minimum de 5 ans en gestion SAV dans un secteur technique, avec une première expérience en management d'équipe. Compétences techniques : Forte expertise technique dans la maintenance des équipements (matériel industriel, engins de manutention, etc.). Qualités requises : - - Management : Une véritable fibre managériale, capable de motiver et coordonner une équipe. - Relationnel : De vraies qualités relationnelles pour gérer les équipes et les clients avec professionnalisme. - Prise de décision : Capacité à gérer les urgences et les priorités avec sang-froid et efficacité. - Savoir s'imposer et se faire respecter tout en maintenant un environnement de travail collaboratif et respectueux.