Conseiller(ère) Clientèle - Etex France Exteriors (Albi, 81) Faites de la satisfaction client votre métier et rejoignez une entreprise internationale qui construit l'avenir ! Chez Etex, nous ne faisons pas que fabriquer des solutions de construction pour toiture et façade : nous créons des expériences clients uniques. Pour renforcer notre Service Clients, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle passionné(e) par la relation et la qualité de service. ✅ Votre mission En lien direct avec le Responsable Service Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients professionnels. Votre rôle ? Garantir leur satisfaction et leur fidélité grâce à un suivi personnalisé et efficace. Vos principales responsabilités : - Répondre aux demandes clients et les accompagner tout au long de leur expérience avec Etex. - Gérer les commandes et veiller au respect des engagements (qualité, coût, délai). - Traiter les réclamations avec réactivité et proposer des solutions adaptées. - Promouvoir nos offres et saisir les opportunités de ventes additionnelles. - Assurer la gestion administrative (commandes, facturation, avoirs, suivi SAP). Profil recherché - Formation : Bac +2/3 en relation client ou équivalent. - Expérience : Vous avez déjà exercé en BtoB par téléphone et maîtrisez les codes de la relation client. - Compétences : À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez écouter, conseiller et convaincre. - Bonus : Une connaissance de SAP (module SD) est un vrai plus. - Langues : Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour collaborer sur des projets en lien avec le Groupe Etex. - Qualités : Proactif(ve), organisé(e), et toujours de bonne humeur ! Ce que nous offrons - Une entreprise internationale avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, durabilité. - Un environnement de travail convivial et une équipe soudée. - Des missions variées où votre sens du service fera la différence. - Des opportunités de développement et de formation continue. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et contribuez à construire l'avenir avec Etex !