POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Pour renforcer nos équipes, nous recherchons : Un assistant ADV H/F en CDI à partir du basé sur Valserhône (01) Mission générale L'assistant Administration des Ventes a pour mission d'effectuer le traitement commercial et administratif des commandes clients. Activités et tâches principales : 1/ Accueil : téléphonique et physique 2/ Prise de commandes - Prise de commande par téléphone et enregistrement dans notre système informatique - Vérification et traitement des commandes client passées par l'application - Saisie des gratuités automatiques (bons plans) dans le système informatique - Présenter les promotions ou nouveaux produits, proposer des produits de remplacement 3/ Suivi clients - Mise à jour des fiches client (jour de livraison, commentaires, coordonnées), - Envoyer des tarifs (avec validation commerciale), - Traitement des litiges clients liés aux problèmes de livraison : investigation, remise en expédition, établissement des avoirs, - Remonter les éventuels problèmes aux services concernés (logistique, force de vente, direction). - Comprendre et expliquer les conditions commerciales aux clients (voir si adapté au poste). - Etablir des devis aux clients pour les évènements particuliers (fêtes). 4/ Facturation - Edition des bordereaux de chargement et des factures, - Facturation liée aux dépannages commerciaux. 5/ Régularisation des stocks, en tenant compte des retour tournées, déconsignation. Rémunération : 1828€ brut pour 32h/semaine / tickets restaurant / mutuelle / intéressement / gratification Tickets restaurant intéressement gratification mutuelle PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience réussie en vente (télévente, téléconseiller, conseiller commercial), êtes à l'aise au téléphone et aimez le contact client. Votre maîtrise des techniques de ventes, des outils informatiques, ainsi que votre communication, votre sens de l'analyse et de l'organisation, sont des atouts essentiels de réussite à ce poste. Une connaissance du marché de la RHF/ CHR serait un plus