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Conseiller Service Client Helpdesk (H/F) 42 - Loire
Offre n° 5604209
Conseiller Service Client Helpdesk (H/F)
42 - Loire
Publié le 10 octobre 2024
Une entreprise dynamique en pleine croissance Entreprise à taille humaine spécialisée dans le domaine des Nouvelles Technologies, nous développons et commercialisons des objets connectés dédiés à la sécurité des personnes (sous la marque DatiPlus). Nous recherchons les talents qui partageront notre mission : permettre à tous les salariés de rentrer chez eux en sécurité. Bien plus qu'une entreprise, c'est une véritable équipe de passionnés qui mettent tout leur cœur dans la conception de produits uniques, fabriqués en France. Dans le cadre de son accroissement d'activité, NOV'IN est à la recherche d'un talent motivé en tant que Conseiller Service Client Helpdesk pour rejoindre son équipe dynamique ! H/F Le candidat idéal aura une solide expérience en relation client par téléphone, de préférence dans un centre d'appels ou un service client. Sa priorité sera la satisfaction du client, et il devra être capable de résoudre efficacement les problèmes techniques tout en maintenant un haut niveau de service. Vos responsabilités : * Animer les RDV de formation de nos dispositifs de protection, en visio ou à distance, auprès de nos clients * Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction * Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs par téléphone, email et chat. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux applications. * Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe pour partager les connaissances et résoudre les problèmes de manière efficace. Compétences attendues : * Expérience démontrée en relation client par téléphone * Fortes compétences en résolution de problèmes techniques. * Capacité à travailler efficacement en maintenant un haut niveau de service client. * Excellentes compétences en communication verbale et écrite. * Capacité à organiser son poste en autonomie Vous possédez un diplôme d'études secondaires (ou équivalent) ainsi qu'une sensibilité à la compréhension technique de nos boitiers ? Cette opportunité est faite pour vous ! Conditions & avantages : * CDI * Temps plein 39H * Horaires 8h30/17H30 du Lundi au Jeudi et 8h30/16h30 le Vendredi. * Rémunération annuelle 26000€ brut * Statut: Agent de maîtrise * Abonnement de transport pris en charge à 50 % pour faciliter vos déplacements. * Mutuelle 100 % pris en charge par l'entreprise pour vous assurer une couverture santé optimale. * Forte autonomie dans l'organisation de votre poste, vous permettant de gérer votre travail de manière efficace. Pas d'actes commerciaux, vous pourrez vous concentrer pleinement sur nos aspects techniques et la satisfaction client ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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