Ci-dessous la fiche de poste :   Traiter les demandes d?incidents remontées par les clients Identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en ?uvre un plan d?actions correctif Développer et mettre en ?uvre des workflows Déplacements chez les clients à prévoir Participe au roulement d?astreintes Suivi des roadmaps des services IAM Sailpoint Analyser le code SailPoint Développer des connecteurs et workflows sailpoint Prendre en charge des évolutions sailpoint Accompagnement du raccordement des applications aux services IAM Assurer le pilotage des incidents critiques et majeurs avec les clients et partenaires (constructeurs, éditeurs, sous-traitants) Analyse fonctionnelle selon cahier des charges Assurer un suivi régulier des incidents en cours avec les clients pour assurer la satisfaction client Analyser les incidents sur les différentes bases de données et annuaires nécessaires à la gestion des personnes, des accès et structures (LDAP, bases SQL) Développer l'entraide et le partage de bonnes pratiques au sein de l'équipe Assurer la maintenance corrective et évolutive Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire Astreintes Il reportera au responsable du centre de services     Vous avez des compétences sur un ou plusieurs éléments ci-dessous Avoir des compétences RUN Langage de programmation Java/Python/Perl/C/C++/C# Apprécier le contact avec les clients et savoir communiquer avec de multiples interlocuteurs Langages Web : js,HTML,CSS Outils collaboratifs :SVN, GIT Annuaire et base de données : LDAP, SQL, Oracle/DB2 Avoir des connaissances sur les outils de ticketing (idéalement Service Now..)