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Service Delivery Manager - Automobile F/H - Système, réseaux, données (H/F) 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX
Offre n° 5609632
Service Delivery Manager - Automobile F/H - Système, réseaux, données (H/F)
78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 octobre 2024
Descriptif du poste: Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans le domaine de l'automobile. La Direction Informatique de notre client recherche un.e Service Delivery Manager pour contribuer à l'écosystème des services connectés, en lien avec les applications mobiles et les systèmes de connexion des véhicules. Vos principales missions : * Analyser la qualité du service rendu, définir et mettre en œuvre des améliorations avec les équipes internes et les fournisseurs. * Définir et améliorer les procédures d'assistance (gestion des processus ITIL) * Gérer la performance des équipes support pour les équipes onshore et offshore * Mettre en place, exploiter et faire évoluer les outils de reporting * Intervenir tout au long du cycle de développement des composants, de l'expression des besoins de support en amont, en passant par le suivi des incidents et des post-mortem * Contribuer à la préparation et à la réussite des changements de l'ensemble des solutions de l'écosystème Services Connectés. Profil recherché: * Solide expertise en Service Delivery Management, couvrant à la fois les dimensions techniques et opérationnelles. * Capacité à comprendre les enjeux stratégiques et à collaborer efficacement avec des équipes techniques et fonctionnelles. * Compétences en organisation, gestion de la performance, et optimisation des processus. * Bonne connaissance des environnements cloud (Azure, GCP ou AWS) et des solutions ITIL. * Expertise dans la gestion des services IT en méthodologie Agile et certification SAFe. * La maîtrise de l'Anglais est obligatoire
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 45 - 55 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
CELAD
CELAD a été créée en 1990. Nos 1700 collaborateur·trice·s interviennent aujourd'hui sur 2 pôles d'activités : les systèmes d'information et les systèmes embarqués et ceci chez plus de 250 clients (PME/PMI et Grands Comptes). Aujourd'hui, CELAD Paris propose des missions captivantes et à forte valeur ajoutée sur l'ensemble de la région Ile de France. Grâce à nos clients, nous sommes présents dans différents secteurs d'activités : Banque / Assurance, Transport [Aut...
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