Rattaché.e au service des systèmes d'information et de la gestion locative, vous contribuez à la réussite de l'enquête OPS/SLS en accompagnant les locataires et en garantissant la qualité des données, avec un objectif de taux de réponse en enquête complète supérieur à 80 %.Vos missions principales :Accompagnement des locataires : assistance téléphonique et physique pour le remplissage des enquêtes via le portail Silène & MoiContrôle des informations : vérification de la cohérence des données (composition familiale, revenus, pièces justificatives)Gestion documentaire : scan, vérification, saisie et intégration des documents dans la GED et le logiciel Prem HabitatSaisie et intégration des données : enregistrement rigoureux des informations collectées dans les outils de gestionOrganisation des entretiens : planification de rendez-vous pour les publics les plus fragilesRelances des locataires : suivi des réponses et relances multicanales (courrier, mail, SMS, téléphone)Coordination interne : communication régulière avec les services concernés (Silène & Vous, Proximité, PSR.)Reporting : suivi et communication de l'avancée de l'enquête à l'aide des outils dédiés