L'entreprise SECURINFOR est à la recherche d'un technicien informatique Help Desk (H/F) En tant que Technicien Helpdesk, vous serez en charge de : - Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents des utilisateurs (niveau 1 et 2) - Assurer un support technique (téléphonique, mail, prise en main à distance) - Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et logiciels - Documenter les interventions dans l'outil de ticketing - Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire Formation en informatique (Bac à Bac +2 minimum type BTS SIO ou équivalent) - Première expérience réussie en support utilisateurs - Bonne maîtrise des environnements Windows, de la suite Microsoft 365, outils de prise en main à distance - Sens du service, rigueur et bonne communication - Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités - Une équipe conviviale et bienveillante - Un environnement technique stimulant - Des possibilités d'évolution - Mutuelle, tickets restaurant, participation