RESPONSABILITÉS : Dans un secteur où la qualité de service est essentielle, l'indépendance de notre client lui permet de s'adapter aux exigences de ses clients et de collaborer avec les meilleurs partenaires pour une réactivité optimale. Celui-ci s'engage dans une démarche éco-responsable exemplaire et accorde une grande importance à l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. Ses services couvrent la messagerie, l'international, la logistique, les lots et le commissionnement, toujours avec un interlocuteur dédié et engagé. Avec plusieurs tournées de livraison régionales et des départs quotidiens depuis différentes plateformes, elle offre une couverture nationale efficace. Grâce à un suivi personnalisé et une traçabilité informatique avancée, elle garantit la sécurité et la fiabilité des livraisons. Démarrage en intérim, puis contrat CD*. En relation avec l'ensemble des services de l'entreprise votre quotidien sera rythmé par : - Suivi des tournées : Vous serez responsable de la gestion administrative des retours de tournées des conducteurs, garantissant un suivi précis et efficace. - Relation directe avec les conducteurs : Établissez un lien de confiance avec les conducteurs, en étant leur interlocuteur privilégié pour toutes les questions et demandes. - Maîtrise des outils numériques : Utilisez des outils informatiques tels que le TMS, la suite Pack Office et des systèmes d'informatique embarquée pour optimiser votre travail au quotidien. - Suivi de la relation client : Assurez une communication fluide et efficace avec les clients et vos collègues, contribuant à une ambiance de travail collaborative. - Veille à la rentabilité : Analysez les dossiers afin d'optimiser leur rentabilité et de contribuer au succès global de l'entreprise. - Accueil téléphonique chaleureux : Soyez la première voix de l'entreprise, offrant un accueil professionnel et agréable à chaque appel. - Gestion des palettes : Contrôlez et suivez le mouvement des palettes pour garantir une gestion efficace des ressources. - Respect des procédures : Appliquez rigoureusement les procédures et les consignes pour maintenir un service de qualité et conforme aux normes. - Suivi des livraisons : Utilisez les tableaux de suivi pour contrôler les livraisons et menez des actions correctives en cas de non-conformité, assurant ainsi un service irréprochable. - Horaires de travail : Matin 8h00 12h00 et après midi 14h00 17h30 PROFIL RECHERCHÉ : L'entreprise recherche un profil administratif motivé, prêt à s'investir dans un environnement stimulant. Une expérience dans le Service Après-Vente (SAV) ou l'Administration des Ventes (ADV) serait un atout précieux. L'entreprise valorise un dynamisme à toute épreuve, capable d'apporter une énergie positive au sein de l'équipe, ainsi qu'une autonomie qui permettra de gérer ses tâches efficacement tout en respectant les procédures établies. Si vous souhaitez faire partie d'une entreprise où votre contribution compte et où l'initiative est encouragée, vous ne devez pas hésiter ! Rejoindre l'équipe, c'est participer à un succès collectif ! Pour candidater, rien de plus simple chez SENSACE CARRIÈRE : - Directement sur notre site : sensace.net pour découvrir TOUTES nos offres. - En venant rencontrer Lola, Giuliano ou Eline, avec ou sans rendez-vous, à l'agence située au 25 avenue Carnot 25000 BESANÇON (Proche arrêt Tram/Bus) à 5 min à pied de la Gare Viotte ou du Centre-ville.