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Second de réception (H/F) 73 - CHAMBERY
Offre n° 5624544
Second de réception (H/F)
73 - CHAMBERY - Localiser avec Mappy
Publié le 10 octobre 2024
RESPONSABILITÉS : - Veille au bon déroulement du séjour des clients au sein de l'hôtel. - Prend en compte les attentes des clients et anticipe leurs besoins. - Gère les réclamations lorsque ses collaborateurs ne peuvent pas les résoudre. - Dirige, motive et forme les équipes de réception pour garantir un service de qualité et atteindre les objectifs fixés. - Est attentif, informe, consulte, implique et responsabilise son équipe quant au fonctionnement de l'hôtel. - Sert d'intermédiaire entre l'équipe et la direction. - Contribue à la satisfaction des clients en veillant à offrir un service conforme aux standards et procédures. - Participe à la réalisation des objectifs fixés pour son service. - Participe à l'augmentation du chiffre d'affaires. - Adopte des comportements et attitudes alignés avec l'esprit de la marque. - Connaît les spécificités de la marque et informe les clients sur les conditions de séjour, formalités et services proposés. - Veille à promouvoir le programme de fidélité de la marque auprès des clients. - Collabore avec les autres départements lorsque nécessaire. - Assure le respect des procédures en matière de facturation et de paiement. - Tient à jour les indicateurs de suivi et les tableaux de bord. - Contrat en CDI 39h/semaine - Rémunération : à partir de 12€ BRUT/h PROFIL RECHERCHÉ : - Une première expérience dans le domaine de l'hôtellerie ou de la restauration. - Faire preuve d'écoute et de disponibilité pour assister ses collègues en salle et au bar. - Avoir un esprit créatif et tourné vers le partage. - Le travail en équipe constitue une véritable force. - Et, bien sûr, garder le sourire en toute situation. - Avoir de bonnes bases en anglais. Avantages : Parking gratuit Mutuelle entreprise prise en charge à 50% Repas sur place · Carte Accor Heartists Heures supplémentaires rémunérées
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 39 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
ATOUT CHAMBERY
ATOUT, agence d'emploi implantée sur la bassin chambérien depuis plus de 20 ans met à votre service son professionnalisme tant sur l'activité du travail temporaire que sur le recrutement CDD/CDI. Agence Généraliste, nous travaillons dans tous les secteurs d'activités, tels que l'hôtellerie - restauration, l'industrie, le tertiaire et le secteur BTP. Nous recherchons un second de réception (H/F) pour notre client sur Chambery.
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