Nous recherchons notre futur Responsable performance quai H/F pour notre filiale STG Rennes située Noyal sur Vilaine (transport sous température dirigée >300 personnes). Sous la responsabilité hiérarchique de la direction du site, votre rôle en tant que Responsable Performance Quai est de superviser et de coordonner l'intégralité de l'activité du quai. Vous agissez sur la performance de nos opérations de quai afin de garantir la meilleure performance opérationnelle. Vous managez 3 responsables quai (jour/nuit et weekend), 1 chef d'équipe logistique et animez en support 60 agents de quai. Vos missions : - Garantir la bonne gestion des flux d'entrées et de sorties des marchandises entre les 3 équipes (jour / nuit et weekend) - Assurer le déploiement des process groupe sur le quai, les faire appliquer et faire monter en compétences les équipe - Suivre et contrôler la productivité et coefficient de remplissage - Optimisation des moyens à la volumétrie (humains et matériels) - Garantir la qualité de service et la satisfaction clients - Garantir le respect de la sécurité et de l'environnement Vous serez également en charge d'analyser l'organisation existante et de définir les actions d'amélioration à mener au sein de l'agence et de définir en lien avec nos clients internes et externes, les actions à entreprendre pour réduire les litiges. Issu d'une formation minimum Bac + 2 / Bac + 3 en transport et logistique, vous possédez une expertise reconnue en tant que manager de proximité. Femme ou homme de terrain, vous avez un réel sens du service, de la communication et du relationnel. Vous avez une forte capacité à fédérer les équipes que vous encadrez. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve). Votre capacité à prendre du recul et à prioriser les actions vous permet de faire face à l'imprévu et d'élaborer spontanément des solutions concrètes et efficaces pour répondre aux besoins et aux contraintes des clients