Mission principale Vous pilotez l'accueil opérationnel des clients et sécurisez l'ensemble du parcours après-vente Carrosserie. Vous analysez précisément les besoins, qualifiez les attentes et proposez les prestations adaptées. Vous garantissez un traitement fluide et conforme des dossiers. Responsabilités clés Qualifier les demandes clients et formaliser les interventions (nature, coûts, délais). Gérer le planning de charge Carrosserie et optimiser les flux. Contrôler la qualité des travaux réalisés et assurer la conformité des dossiers. Suivre l'avancement des véhicules et informer proactivement les clients. Gérer la facturation : explication, encaissement, clôture. Assurer la restitution du véhicule dans le respect des standards qualité. Maintenir un niveau élevé de satisfaction client et une interface cohérente avec l'Atelier et le Service Après-Vente. Contraintes et exigences Déplacements fréquents entre la réception et l'atelier (escaliers). Permis B requis. Rigueur administrative, sens du service, maîtrise des process après-vente. Statut & rémunération Statut : Agent de maîtrise Rémunération : 2 600 € bruts mensuels pour 40h (heures supplémentaires majorées incluses) Ce poste exige une posture professionnelle affirmée, une communication claire et une forte orientation satisfaction client.