Description du poste : Hoper est une plateforme spécialisée dans le nettoyage professionnel de bureaux et locaux d'entreprises à Paris et en Île-de-France, fondée en 2014. Avec plus de 1 400 entreprises clientes (startups, PME, grands groupes, cabinets médicaux, restaurants et une note de 4,8/5 sur près de 1 000 avis vérifiés, Hoper s'impose comme une référence du nettoyage BtoB. L'alternant(e) intègre l'équipe commerciale pour développer et gérer la relation client, de la prospection jusqu'au suivi contractuel. Développement commercial & prospection***Trouver de nouveaux clients et faire des propositions commerciales adaptées * Support commercial auprès des prospects et clients existants Relation client***Assurer le suivi de la relation client par email et par téléphone * Gestion des réservations clients Gestion administrative & contractuelle***Mise en place des contrats * Mise en place des contrats et des comptes clients en ligne Description du profil : Diplôme BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) Expérience : Poste ouvert en alternance. Une première expérience en relation client ou en support commercial BtoB est un plus. Compétences techniques À l'aise au téléphone et par email pour la relation client * Capacité à gérer des contrats et des comptes clients en ligne * Maîtrise des outils bureautiques et digitaux Qualités personnelles Sens du service et de l'écoute client * Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers * Autonomie et réactivité * Aisance relationnelle à l'écrit comme à l'oral