SHOCK recherche, pour l'un de ses clients, un opérateur télécom, un chargé de support commercial et administratif. Rattaché à la division Entreprise, vous êtes le point d'appui opérationnel du chef des ventes et des équipes commerciales. Votre rôle : fluidifier l'administratif, sécuriser l'avant/après-vente et soutenir l'activité commerciale. Vos principales missions : - Mettre en place, structurer et suivre les processus administratifs (circuit d'informations, conformité des dossiers). - Faire le lien entre les commerciaux, les opérations et la facturation pour garantir un traitement fluide des dossiers clients. - Gérer la hotline commerciale (centralisation des demandes, orientation, suivi) et contribuer à la prospection. - Participer aux réponses aux appels d'offres (coordination, collecte et contrôle des pièces). - Produire et tenir à jour les reportings/indicateurs (tableaux de bord, suivi des rémunérations commerciales, etc.). - Appuyer le chef des ventes sur les priorités business et l'amélioration continue des interactions inter-équipes. - Bac+2 min. (commerce/gestion/assistanat) avec ~2 ans d'expérience en support commercial/administratif. - Organisation, rigueur, proactivité, sens du service et aisance relationnelle. - Très bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - Autonomie et assertivité : vous prenez rapidement un sujet en main et savez prioriser.