POSTE : Coordinateur Qualité H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Coordinateur Qualité pour rejoindre notre équipe chez Schaeffler Véhicle Lifetime Solutions France à CLAMART - 92140. **Missions principales :** - Gestion des réclamations clients - Traiter les réclamations clients France et Italie de bout en bout. - Enregistrer, qualifier et suivre les dossiers dans les outils internes. - Assurer la communication avec le client sur l'avancement du traitement. - Coordonner les réponses avec les services internes concernés. - Saisir et suivre l'émission de note de crédit et note de débit. - Garantir la traçabilité et le respect des délais de traitement. - Remonter les sujets critiques ou à fort impact client avec réactivité et discernement. - Coordination des actions correctives et traitement des non-conformités - Contribuer à une démarche structurée de résolution de problème pour les réclamations clients. - Coordonner les actions de tri, de revue et clôture des anciens litiges si nécessaire. - Informer immédiatement le département concerné en cas d'écart détecté. - Capitaliser les retours d'expérience et les leçons apprises. - Soutenir les activités quotidiennes en lien avec les équipes qualité et les autres services. - Respect des exigences clients - Maintenir une communication claire, professionnelle et régulière avec les clients tout au long du traitement du dossier. - Adapter son discours selon le niveau d'interlocuteur et le contexte de la réclamation. - Rassurer le client sur la prise en charge de sa demande et sur le suivi des actions engagées. - Être un relais entre le client, la qualité et la logistique pour garantir la conformité attendue. - Veiller à ce que les exigences et standards clients soient appliqués. **Modalités du poste :** - Lieu : CLAMART - 92140 - Durée de contrat : Intérim 6 mois - Horaires : 37 heures par semaine - Salaire : Entre 30000 et 40000EUR (EUR) par an Avantage CRIT PROFIL : **Compétences requises :** - Expérience en qualité client, réclamations clients, support qualité production. - Bonne compréhension des processus logistiques et qualité. - Maîtrise des outils bureautiques. - SAP : connaissance appréciée. - Capacité à suivre des actions correctives et à en vérifier l'efficacité. **Compétences en Savoir-Être :** - Sens de la relation client. - Rigueur, méthode et sens de l'organisation. - Réactivité et capacité à gérer les priorités. - Bon relationnel et aptitude à travailler en transversal. - Esprit d'analyse et de synthèse. **Langues :** - Un niveau basique en Anglais est obligatoire. **Formation / expérience :** - Bac +2 à Bac +3 en qualité, production, logistique, commerce technique ou équivalent. - Une expérience en environnement industriel ou qualité client est souhaitée. - Une première expérience sur des sujets de réclamation, non-conformité ou support production est un plus. Si tu te reconnais dans ce profil et que tu souhaites relever ce défi au sein de notre équipe chez Schaeffler Véhicle Lifetime Solutions France, n'hésite pas à postuler pour le poste de Coordinateur Qualité à CLAMART - 92140.